Malgré toutes les précautions prises, il arrive parfois que des incidents surviennent lors d’un déménagement. C’est là qu’intervient l’assurance déménagement : elle constitue un filet de sécurité qui protège vos biens pendant le transport, de porte à porte, vous offrant ainsi une tranquillité d’esprit. Cependant, toutes les couvertures d’assurance ne se valent pas, et bien comprendre vos options peut vous éviter des mauvaises surprises par la suite.
Faut-il opter pour une protection de base ou choisir une assurance tous risques ? Quels éléments surveiller dans les clauses du contrat ? Ce guide complet sur l’assurance déménagement vous aidera à répondre à ces questions et à optimiser votre couverture.
- Types d’assurance déménagement
- Comment évaluer mes biens ?
- Indemnisation par l’assurance automobile en cas de perte ou de dommage
- Extension de la couverture de stockage
- Demande d’indemnisation auprès de votre assurance
- Principales exclusions
Types d’assurance déménagement
Un déménageur réputé devrait être en mesure de vous proposer deux types d’assurance principaux :
- Couverture de base : une option minimale qui indemnise un montant fixe par kilogramme de votre envoi plutôt que la valeur réelle des articles endommagés, perdus ou volés.
- Assurance tous risques : couvre la réparation, le remplacement ou le remboursement des articles perdus ou endommagés sur la base de leur valeur de remplacement à destination, quelle que soit la cause des dommages/pertes pendant le déménagement. Vous devez demander spécifiquement ce type de couverture.
Vous devriez également pouvoir ajouter ces couvertures spécialisées à votre assurance tous risques moyennant une prime supplémentaire :
- Couverture des ensembles et paires : Si un élément d’un ensemble (par exemple, de la vaisselle, de la verrerie ou une machine à café multi-éléments) est endommagé, cette police remplace l’ensemble complet plutôt que seulement la pièce endommagée si celle-ci ne peut pas être remplacée individuellement.
- Couverture des dommages électroniques et mécaniques: Les équipements électroniques et mécaniques peuvent parfois tomber en panne après le transport, même s’ils ne présentent aucun dommage visible. Cette couverture garantit la réparation ou le remplacement des articles tels que les appareils électroménagers ou les ordinateurs endommagés pendant le déménagement.
- Couverture contre la moisissure : Les déménagements dans des climats humides peuvent exposer vos biens à l’humidité, ce qui peut entraîner des dommages dus à la moisissure. Cette couverture protège contre ces dommages, en particulier lors de longs trajets ou de longues périodes de stockage.
Lorsque vous choisissez un déménageur, renseignez-vous sur la disponibilité de ces options et vérifiez qu’elles correspondent à vos besoins, en particulier pour les objets fragiles ou de valeur.
Il est essentiel de bien comprendre l’étendue de votre couverture et les coûts supplémentaires éventuels afin de ne pas vous retrouver dans une situation vulnérable en cas de problème.
Comment évaluer la valeur de mes biens ?
Il est important d’évaluer la valeur de vos biens et de dresser une liste des articles que vous déménagez afin de vous assurer qu’ils sont correctement couverts.
Chaque article que vous souhaitez transporter doit être répertorié
La plupart des entreprises de déménagement exigent que chaque article que vous déménagez soit noté sur un inventaire à des fins de suivi et d’assurance. Lorsque vous dressez votre liste, veillez à indiquer la quantité et la valeur de chaque article et à donner autant de détails que possible. Votre prime d’assurance sera calculée sur la valeur totale de vos biens.
Évaluez vos biens en fonction de leur valeur sur votre prochain lieu d’emménagement
Vous devez assurer vos effets personnels pour le coût de leur remplacement dans le pays où vous déménagez, et non dans le pays que vous quittez.
Pour ce faire, renseignez-vous sur le coût de la vie dans votre pays de destination, en vous basant sur les prix indiqués dans les magasins en ligne locaux.
Ne sous-évaluez pas votre chargement
Bien qu’il soit tentant de sous-évaluer vos biens pour réduire les coûts d’assurance, si vous soumettez une réclamation, les assureurs ne vous rembourseront que selon la valeur déclarée sur votre inventaire et l’étendue des dommages.
Il vous incombe de vous assurer que vos articles sont évalués correctement. Une sous-évaluation entraînera une compensation insuffisante, et vous pourriez ne pas être en mesure de réparer ou remplacer les articles affectés en conséquence.
Déclarez vos objets de grande valeur
Veillez à disposer d’autant d’informations écrites que possible sur vos objets de grande valeur (supérieurs à 10 000 EUR). Les assureurs de votre entreprise de déménagement peuvent exiger une preuve de propriété et/ou de la valeur de ces objets. Veillez également à les photographier, à imprimer les photos en couleur, à les dater et à les signer avant de les ajouter à votre inventaire.
Pour les œuvres d’art ou les antiquités, votre déménageur peut vous proposer une assurance supplémentaire. Pour les objets de grande valeur, on n’est jamais trop prudent.
Il est important de noter que si vous déclarez la perte ou l’endommagement d’un véhicule, votre indemnisation sera calculée en fonction de sa valeur dépréciée, en fonction de son âge et de son kilométrage. Vous devez déclarer la valeur de votre véhicule selon sa valeur marchande actuelle.
Extension de la couverture de stockage
Certaines entreprises de déménagement assurent les biens de leurs clients uniquement de la collecte à la livraison. Si vous avez besoin d’une couverture complète pour un stockage sécurisé avant ou après le transport, vous pourriez avoir besoin d’une couverture d’assurance séparée. Assurez-vous de clarifier vos besoins auprès de l’entreprise.